和家亲隐私政策

更新日期：2024-02-22

生效日期：2024-02-22

1. 本隐私政策将帮助您了解以下内容：

   一、我们如何收集和使用您的个人信息

   二、我们如何使用Cookie和同类技术

   三、我们如何保护和保存您的个人信息

   四、您的权利

   五、我们如何处理未成年人的个人信息

   六、您的个人信息如何在全球范围转移

   七、本政策如何更新

   八、如何联系我们

   我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

2. 一、我们如何收集和使用您的个人信息

   您在使用和家亲产品或服务时，我们需要／可能需要收集、使用您的个人信息。其中App基本运行需要收集您的必要个人信息，如果您拒绝提供相应信息，App将无法正常运行；App提供的服务需要收集您的必要信息以提供相对应的功能服务，拒绝提供信息仅会影响您使用该服务，但不影响您正常使用和家亲的其它功能。为了更好地保障您使用相关产品及/或服务，和家亲将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定收集、使用您的个人信息，主要包括：

   (一)我们收集和使用哪些您的个人信息

   1、和家亲APP对应类型：工具类；

   基础功能服务：设备管控（如连接、绑定、解绑）

   需收集的必要个人信息为：

   为保障和家亲APP正常运行，当您使用和家亲APP服务时，我们会收集包括终端用户的设备属性相关信息，包括SDK版本、运营商信息、IP地址、系统平台、系统版本、应用包名称及版本、独立设备标识、iOS广告标识符(IDFA)、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码(IMSI)、设备厂商、设备型号、设备语言、应用列表信息、蓝牙信息、WIFI状态信息（WIFI的BSSID）、CPU信息、内存信息、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志。以上信息是我们通过和家亲APP向您提供基础功能服务所必须收集的基本信息。

   为了正常识别手机设备和运营商网络，保证正常使用自动登录服务，我们在首次运行APP时请求您授权和家亲APP使用设备电话权限。权限在不同移动终端、以及不同的系统版本上描述为:获取设备信息/获取手机识别码/获取手机号及通话状态/拨打电话和管理通话/获取电话权限/获取手机号、IMEI、IMSI。

   2、我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：

   （1）注册、认证、登录和家亲APP账号

   和家亲账号获取：您确认同意《用户协议》及《隐私政策》并使用短信验证码／本机号码一键登录／手机SIM卡快捷登录/账号密码首次登录时，即为自动注册，我们将会为您分配您的和家亲账号，并根据您使用登录的手机号码进行后台验证，确认登录号码的归属地及设备的位置信息，并在您的账号下显示。同时我们将为您生成您和家亲账号的二维码以方便您的使用。如您使用非您本人号码登录的，您保证您获得相关号码主体的授权同意并确认该号码下的账户同样遵循我们的《隐私政策》规定。您可以进一步编辑您的账号信息以便于我们为您提供更好的服务和体验。

   为了您更安全、便捷地登录和家亲，如您的设备以及和家亲APP版本（和家亲6.4及以上版本）均支持指纹功能或面容功能，您可以在“我的”-“设置”里面授权并开通生物识别登录（面容/指纹登录）服务，我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容信息。如您不需要使用生物识别登录（面容/指纹登录）服务，您也可以选择短信验证码／本机号码一键登录／账号密码登录/手机SIM卡快捷登录方式，并通过“我的”-“设置”里关闭生物识别登录（面容/指纹登录）服务。

   （2）当您购买使用了我们及我们认证的合作伙伴的设备后，您可以在和家亲享受设备互联的体验，您同时授权我们与您确认互联的设备进行数据的交互（包括连接反馈）。为您提供智能设备连接、发现附近设备和设备管理的功能，我们只留存设备主动上报的设备信息，包括设备MAC、SN、CMEI设备唯一标识符。

   （3）当您使用和家亲设备连接、绑定功能时，我们会获取当前手机连接的Wi-Fi信息，以帮助智能设备连接网络。未经您的授权同意，我们不会将这些信息提供给第三方使用。

   （4）当您使用和家智话、高清音视频、合家会议、云闹钟、智能对讲功能时，我们会在获得您的授权同意后，收集您的通讯录信息，收集这些信息是为了在功能使用过程中向您提供本地存储的联系人信息。拒绝提供该信息仅会影响您使用上述功能，但不影响您正常使用和家亲的其它功能。

   （5）当您使用中国移动全家WiFi功能时，我们会需要您输入手机号来获取您的宽带信息，收集这些信息是为了确认您是否符合预约办理中国移动全家WiFi业务的条件。拒绝提供该信息仅会影响您使用上述功能，但不影响您正常使用和家亲的其它功能。

   （6）当您使用便民服务（即和家亲心级到家服务，下称“到家服务”）功能时，我们会在获得您的授权同意后，收集您的位置信息，收集这些信息是为了向您提供保洁、洗护、安装、维修、保养服务。拒绝提供该信息仅会影响您使用上述功能，但不影响您正常使用和家亲的其它功能。

   （7）当您使用和家亲宽带服务时，为保障您正常使用我们的服务，维持我们服务的正常运行，我们会收集您的手机号码、所在地区信息。拒绝提供这些信息会使您无法使用和家亲宽带服务，但不影响您正常使用和家亲的其他功能。

   （8）当您访问和家亲商城时，即您通过和家亲订购产品（包括实体产品、虚拟产品）或服务时，为了更好地为您推荐合适商品、提升您的购物体验，我们会收集您的访问记录、搜索记录、购物记录信息，包括产品／服务名称、订单金额、收货人、收货地址、联系方式、发票信息、订单备注、运费信息。我们将记录您的订单信息及交易状态，以便于处理您与平台内经营者之间可能发生的争议纠纷。未经您的授权同意，我们不会将这些信息提供给第三方使用。

   （9）当您使用移动看家及安防设备智能对讲功能时，为了在智能硬件绑定和家亲平台后实现监控画面实时播放、回看、告警基础功能，我们会读取安防设备的实时拍摄视频画面及根据您的需求为您保存历史录像视频，视频画面可能包含您的个人信息，未经您授权同意，我们不会将信息用于为您提供家庭安防服务以外的目的。

   （10）当您使用节能控制服务时，为保障您的服务，我们将会获取您已授权的和家亲账号信息，包括您的手机号、家庭空间名称，当您添加设备后，我们会收集您的设备信息，包括设备名称、设备执行操作日志、设备在离线状态信息，以保障统计分析功能的正常使用。

   （11）当您使用中国移动畅连小程序服务时，我们会向您提供远程设备连接、远程桌面、远程文件、家庭存储、手机投屏、观看模式功能服务。在使用设备连接功能时，会需要您提供设备VPN权限的授权，以便于建立不同设备之间的连接通道，实现同账户下不同设备之间的网络互通；使用远程协助功能时，会在需要您提供定位权限的授权，以便于在功能使用过程中向您提供添加家人位置信息。以上权限在您授权之前，我们会以弹窗形式征求您的单独同意，未经您的授权同意，我们不会主动开启 VPN 权限和定位权限。同时为了更好地向您提供上述服务，我们会收集您的用户手机号、设备名称、系统版本、日志信息、物理IP。收集这些信息用于区分各个设备，基于这些信息我们将得以实现设备列表展示、设备区分、设备名称编辑功能以及向您提供本地存储、网络存取服务。

   另外，当您使用移动畅联小程序提供的家庭存储服务时，需要收集记录您的IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息以及访问服务的日期、时间、时长，收集这些信息的用于您在使用过程出现错误我们能够进行及时排查和处理，未经您的授权同意，我们不会用于移动畅联服务以外的目的。

   （12）当您使用爱家美食服务的智能提醒功能时，我们需要获取您的和家亲账户信息，手机号、连接设备名称、设备执行操作日志和设备离在线情况，用于为您提供和家亲的弹窗提醒、和手机短信提醒服务。当您使用爱家美食服务的专属营养师时，我们需要您先行输入性别、年龄、饮食目标、特殊时期、特殊疾病信息，用于为您推荐合适的饮食方案，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用专属营养师功能，但不影响您正常使用和家亲及爱家美食服务的其它功能。当您使用爱家美食服务的生活优惠券服务时，我们需要获取您的地址、手机号、联系人姓名信息，用于提供生活优惠券的正常使用与核销。

   （13）当您使用和家亲的小移管家服务时，可能会收集您的小移管家语音交互记录、页面访问信息，用于提供给您智能语音服务，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用小移管家功能，但不影响您正常使用和家亲其它功能。

   （14）当您在和家亲绑定音箱设备进行使用时，可能会收集您在和家亲绑定的音箱设备的语音交互记录、页面访问信息、设备信息（设备昵称、音箱型号、序列号、音箱版本、蓝牙MAC、WIFI MAC、音箱CMEI码），以及使用过程中还需要您授权您的手机通讯录权限，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用绑定的音箱设备，但不影响您正常使用和家亲其它功能。

   3、您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：

   （1）当您登录和家亲后完善账号个人信息时，您可以向我们提供头像、昵称、简介、性别、生日、身高、腰围、常居地、年龄信息。

   （2）当您使用和家亲小程序时，由于小程序使用的是第三方服务平台的能力，小程序可能会收集您的登录账号信息、位置信息并同步给第三方服务平台。拒绝提供这些信息仅会影响您使用小程序第三方服务的部分功能，但不影响您正常使用和家亲的其它功能。

   （3）当您使用爱家健康的健康档案、健康评估、健康管理计划、健康咨询、家庭医生咨询功能或服务时，可能会搜集您的及您创建家庭成员的个人健康情况与健康医疗类信息，我们将根据您选择不同的服务项目，可能选择性搜集您的及您家庭成员的姓名、性别、身份证号、手机号、出生年月、性别、所在地区、详细地址信息、身高、体重、腰围、臀围、血压、血糖、心率、胆固醇、尿酸、血氧、睡眠、步数、体检报告、检查检验报告、门诊/住院病历记录、生活方式、健康史（既往史、家族病史、现病史、过敏史、手术史、用药史）健康及医疗类信息，用于进行身份核验、为您提供个性化的健康情况查询、记录、健康/疾病咨询和健康管理服务；当您使用健康档案服务中的，“报告智能识别解读”、“病历智能识别解读”功能时，可对可能会搜集您自行上传的检查检验报告进行识别其中的姓名、年龄、检查时间、就诊医院/医疗机构、科室、检查指标项、就诊日期、病情描述、诊断意见信息，并为您提供相关说明释义，用于帮助您阅读报告/病历，协助您管理上传报告/病历记录。为了使用上述功能，您同意本服务读取、存储、处理您上传的报告/病历及其中的各项信息。具体包括识别和整理您上传报告图片中的信息，供您随时查看，您也可以自行删除已上传的报告。

   （4）当您使用移动爱家教育功能时，为了更好地为您推荐教育内容和提供学习辅助功能，我们会收集您的年级、观看视频记录、收听音频记录、课程评分、学习计划及完成情况信息，未经您的授权同意，我们不会将这些信息提供给第三方使用，您可以通过【设置-个性化展示】关闭该功能。

   （5）当您使用电视精灵功能时，为了更好地向您推荐您感兴趣的媒资内容，我们将收集您的电视精灵搜索记录、点播记录、观看记录、收藏记录、页面访问、片花播放信息，未经您的授权同意，我们不会将这些信息提供给第三方使用，您可以通过【设置-个性化展示】关闭该功能。

   （6）当您使用和家亲屏幕共享功能时，我们会录制/投射您屏幕上显示的所有内容，以帮助你更好的实现屏幕共享，每次使用该功能都会弹窗询问您是否允许，如未经您的允许我们不会开启该功能。

   （7）为了向您提供WiFi网络质量月报服务，改进及优化我们的宽带服务体验，当您在WiFi环境下使用和家亲客户端服务，且同意和家亲访问设备位置权限时，我们可能会收集您的和家亲账号信息、移动设备的型号名称、设备识别码、设备系统版本、MAC/IP地址、和家亲软件版本号、网络质量数据，用以向您分析展示您的WiFi网络质量情况，上述信息仅限于上述用途使用，并仅在分析所需的必要时间内存储。

   （8）当您需要开通和家智话服务尊享版套餐时，为落实《反电信网络诈骗法》等法律监管要求，我们需要对您进行身份信息登记和人脸识别验证，此过程中会收集您的姓名、居民身份证照片、动态人脸影像，用以与法律允许或政府机关授权的机构所保存的您的身份信息进行比对核验。对该等个人信息的收集仅为我们作为通信服务商履行用户身份核验登记法定义务之用，上述信息不会被用于除此以外的任何其他目的或用途。

   (9) 当您使用智能守护服务时，为实现看护时段内未检测到有人活动即向紧急联系人发出告警提示功能，我们需要收集您主动填写的紧急联系人手机号码，并在您设定的看护时段内读取您绑定使用的安防设备实时视频画面以进行必要的分析检测。以上信息仅会被用于提供智能守护增值功能服务，您可通过停用智能守护服务来中止或终止我们对上述信息的收集使用。拒绝提供以上信息仅会影响您使用智能守护功能服务，但不影响您正常使用和家亲的其他功能服务。

   （10）当您使用AI告警服务时，为实现在安防设备告警视频中标记并分类展示出现老人、小孩、婴儿哭声、猫、狗、车辆、包裹、火情元素和人、猫、狗进入和离开监控区域情况的监控画面，我们需要读取您在使用AI告警服务期间安防设备的实时拍摄视频画面并进行必要的分析检测。以上视频画面可能包含您的个人信息，未经您授权同意，我们不会将相关信息用于为您提供AI告警服务以外的目的。拒绝提供以上信息仅会影响您使用上述功能，但不影响您正常使用和家亲的其他功能服务。

   （11）当您使用和家亲-我的社区服务时，我们会向您提供以下服务和功能：

   A.当您使用我的社区进行业主身份认证时，您需要向我们提供您的手机号码、短信验证码、姓名、家庭住址、小区名称、楼栋房号和住户身份。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。 您也可以选择进一步填写性别、人脸照片、证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、证件号，便于您所在小区物业进行业主身份验证，但不填写上述信息不会影响您使用我们的其他服务。

   B.当您使用我的社区-党建服务功能时，我们会收集您的政治面貌信息；

   C.当您使用我的社区-刷脸开门、访客登记、活动室预约服务时，我们会收集您的人脸信息，收集这些信息是为了将用户上传的人脸照片信息用于刷脸开门，且该信息仅用于刷脸开门；

   D.当您使用我的社区-刷卡开门服务时，我们会收集您的门禁卡ID信息，收集上述信息是为了将门禁卡ID信息用于刷卡开门，且该信息仅用于刷卡开门；

   E.当您使用我的社区-生活缴费功能时，为保证您顺利完成缴费，保障您的交易安全，便于您查看缴费记录并处理您与供应方之间可能的纠纷，我们将收集您的订购关系、订单金额、发票信息、缴费备注；

   F.当您订购我的社区-家社联动服务包时，我们会获取您的手机号信息以完成服务订购；

   G.当您使用我的社区-云广播、摄像头对讲、智能家居设备录音业务功能时，我们会收集您的麦克风信息，收集这些信息是为了获取麦克风权限用于语音对讲、云广播录制；

   H.当您使用我的社区-巡查巡检、考勤打卡功能时，我们会获取您的手机定位信息，收集这些信息是为了完成巡查巡检和考勤的打卡定位；

   I.当您使用我的社区-添加家人功能时，为了认证您家人的业主身份并准确接受物业公司提供的服务，我们会收集您家人的姓名、手机号、住户身份信息，若您不提供这类信息，您可能无法成功添加家人。您也可以选择进一步填写证件类型（身份证、护照、港澳居民通行证、台湾居民通行证、外国人居留证）、证件号码、人脸照片便于您所在小区的物业进行业主身份验证，但不填写上述信息不会影响您使用我们的其他服务。

   （12）当您使用和家亲-数字乡村服务时，当您申请作为普通成员加入村社组织时，您需要填写手机号码、姓名、家庭住址信息，以提交至组织管理员进行认证审核；当您申请作为村社管理人员加入组织时，您需要提供姓名、手机号码、身份证号码、邮箱、管理权限证明材料（需加盖有效印章）信息，以便我们在核实您的身份、村社组织或基层政府对您的授权范围后为您配置平台管理权限。您所提供的上述个人信息仅用于平台核验目的，不会用于任何其他用途。

   （13）当您使用和家亲-我的商铺服务时，为了注册使用云商铺服务您需要向我们提供您的手机号码、地址。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册云商铺账号，并无法使用商铺相关设备功能。当您使用商铺的收银服务时，您需要向我们提供您的姓名、身份证件号码、证件照片、 银行卡照片、银行卡信息、商铺名称、营业执照编号、营业执照照片、店铺门头照片、收银台照片。当您使用商铺的发券助手功能时，您需要向我们提供您的店铺名称、店铺位置、店铺行业类型、店铺照片、营业时间。如果您无法提供上述信息，您将无法使用商铺对应的功能，但并不影响其他的功能。您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用，您所提供的上述个人信息仅用于商铺服务，不会用于任何其他用途。

   （14）当您使用和家亲的客服服务时，为了获取您提问的知识内容以及查询并使用第三方工具进行答疑，我们会根据您所咨询的业务场景读取您的手机号码、号码归属地的个人信息，并需要您授权您的相机、相册、语音识别权限，以保障客服功能服务的正常使用，申请权限时，我们会以弹窗形式征求您的单独同意，未经您的授权同意，我们不会主动开启权限。

   （15）当您使用和家亲设备连接、一键测速、游戏加速、和彩云、宽带、家宽优选绿色上网、移动看家、合家会议、和家智话、商城、我的、139邮箱、小程序、教育加速服务、到家服务时，我们可能通过cookies、webbeacon或其他途径在后台自动采集一些技术信息，包括:

   A.设备或软件信息，我们可能收集运行和家亲的手持终端或SIM卡的相关信息，包括移动设备、网页浏览器、IMEI编号、唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFA）、IMSI编号、移动设备的系统版本、设备识别码、设备制造商信息、型号名称和网络运营商、MAC/IP地址、DID、设备网络状态（IP/网络信号）、固件版本、或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息；

   B.您在使用我们服务时搜索和浏览的信息，包括您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFA）、IMSI编号、移动设备的系统版本、设备识别码、设备制造商信息、型号名称和网络运营商、MAC/IP地址、DID、设备网络状态（IP/网络信号）、固件版本信息；

   C.您账号所关联的网关、路由器及其下挂设备的设备信息，包括网关、路由器及其下挂设备所提供的设备连网类型、IP地址、域名解析信息、网络设备的MAC地址、厂商、设备名称、设备识别码、设备版本、系统ID、网卡信息、安装省份、在线时长、设备的上传和下载网速、设备状态（内存/CPU使用率）、网络连接信息、进程信息、系统组件信息、系统文件信息；

   D.您账号所关联的网关、路由器的所有下挂设备在使用我们服务时网络搜索和浏览的行为信息，包括使用的搜索关键字、访问页面、访问时长，以及在使用我们服务时浏览或要求提供的唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFA）、IMSI编号、移动设备的系统版本、设备识别码、设备制造商信息、型号名称和网络运营商、MAC/IP地址、DID、设备网络状态（IP/网络信号）、固件版本信息；

   E.您账号所关联的网关、路由器的所有下挂设备在使用我们服务时使用的应用软件的使用信息，包括应用名称、包名、icon、安装时间、卸载时间、使用时段、使用时长。

   您可以点击《个人信息收集清单》查看我们现行提供的各项服务所收集的您的个人信息。

   4、在您使用对应业务功能时，我们的App在相关业务功能中可能还需要调用或请求您开启设备的与个人信息相关的系统权限：

   （1）相机权限

   和家亲可能需要申请您的相机权限来实现影像录制传输，用于扫一扫、设置头像、多方通话、视频聊天、远程协助、设备绑定解绑、图片搜题、客服反馈、人脸识别、视频问诊、云会议、家庭云盘、亲粉俱乐部、报告智能识别、社区服务、智能客服功能。

   （2）麦克风权限

   和家亲可能需要使用您的麦克风权限来实现语音收录传输，用于多方通话、音视频通话、远程协助、视频问诊、云会议、设备对讲、语音遥控、语音搜索、语音助手、语音管控、语音识别、智能客服功能。

   （3）蓝牙权限

   和家亲可能需要使用您的手机蓝牙功能，用于设备发现、设备配网、设备绑定、设备管控、社区服务。

   （4）语音识别权限

   和家亲可能需要使用语音识别权限来实现将输入的语音转化为文字，用于语音遥控、语音搜索、语音助手、语音管控、智能客服功能。

   （5）位置定位权限

   和家亲可能需要使用您的定位权限，用于网络一键测速、网络检测、获取和展示wifi名称和列表、组织分享、设备定位、视频问诊、设备发现、行车记录仪导航、远程协助雷达添加好友、在线购药、预约挂号、社区服务功能。

   （6）拨打电话和管理通话权限

   和家亲可能需要使用您的拨打电话和管理通话权限，以确保您能在设备出现异常时拨打客服电话、在亲友详情页拨打亲友电话以及在和家固话功能下呼叫设备、呼叫联系人、社区服务。

   （7）通讯录权限

   和家亲可能需要访问您的手机通讯录，以将通讯录信息导入应用内使您便捷地与联系人建立通讯或共享权益，用于多方通话、音视频通话、远程协助、和家智话、合家会议、云闹钟、智能对讲、分享网关、门锁密码设置、添加家庭会员成员或亲友、添加亲情网成员、数字乡村功能。通讯录信息仅会在应用内展示，不会传输至和家亲服务器。

   （8）读取您的已安装应用列表（软件安装列表）权限

   和家亲可能需要获取您的设备已安装应用列表信息，用于：在您使用游戏加速功能时为您安装的具体游戏应用提供对应区服的加速服务；在您绑定天猫设备（仅限Android用户）时判断设备是否安装淘宝应用，进而跳转到淘宝授权登录；在您使用视频投屏功能判断设备是否安装爱奇艺应用，进而跳转到爱奇艺APP投屏；在您使用内容分享功能时确认设备已安装的可以分享的应用信息。请您知晓，如您使用的是小米手机，系统会默认获取应用列表权限。

   （9）存储空间权限

   和家亲可能需要获取您的设备存储空间权限，用于实现自动更新缓存及离线下载、截屏反馈、存储安防录制视频、保存图片、选择图片、扫一扫、设置头像、家庭云盘、亲粉俱乐部、视频问诊、报告智能识别、分享文件、语音搜索、移动畅联的家庭存储、智能客服、社区服务、商铺服务功能以及无网络情况下登录异常。

   （10）IP地址查询权限

   和家亲可能需要获取您的IP地址查询权限，用于在您使用游戏加速、教育加速服务时判断您所在的地区及为您提供服务的网络运营商，以便为您提供准确的加速线路信息以及使用移动畅联的远程连接功能。

   （11）查找并链接到本地网络设备权限

   和家亲可能需要获取您的查找并链接到本地网络设备权限，以便在您使用远程连接、游戏加速、教育加速服务时实现加速本地网络设备的网络状态探测。

   （12）APP新消息通知权限

   为了您能够及时收到和家亲APP功能服务动态，我们会给您发送智能设备通知、运营活动通知、内容通知、服务通知、数字乡村的公告消息，在使用APP新消息通知功能时，安卓系统会发送广播唤醒APP自启动或关联启动行为，如您不需要此服务，可以在“我的”-“设置”-“新消息通知”中关闭。

   （13）设备VPN权限

   当您使用游戏加速、教育加速、中国移动畅连（FCNS）远程控制功能服务时，和家亲可能需要您提供设备VPN权限的授权，以便在用户端与数据资源之间建立安全快速的连接通道，进而实现访问加速、远程办公功能。

   （14）距离传感器、光传感器、加速度传感器权限

   当您使用和家智话功能服务时，和家亲可能需要调用设备的距离传感器权限，用于在通话过程中感应人体靠近手机的距离以便自动唤醒屏幕；调用设备的光传感器权限，用于在通话过程中检测到手机贴近人体后进行熄屏；调用设备的加速度传感器权限，用于在通话过程中检测屏幕翻转状态以调整手机横竖屏展示。

   您可以点击查看应用权限申请与使用情况说明,其中，必要权限是实现APP基础功能所必需的权限，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现；除上述必要权限外，其它权限均会在您使用具体功能时才进行调用，我们届时会通过弹窗确认的方式申请您的授权同意，在您做出授权后，您可以随时通过手机系统设置对授权权限进行管理。具体路径为：在“我的->设置->系统权限管理”改变或撤回您的授权。

   5、第三方服务收集个人信息的情形：

   在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。点击这里查看我们接入第三方服务商的SDK详情及其所调用的设备权限类型以及所获得的信息。

   您可以点击《与第三方共享个人信息清单》查看我们向第三方共享您的信息的情况。

   （二）我们如何使用您的个人信息：

   1、为您提供服务

   （1）用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

   （2）开展内部审计、信息数据分析和研究，分析业务运营效率并衡量市场份额，帮助我们设计新服务，改善我们现有的产品或服务；

   （3）为了向您展示产品或服务信息，满足您的多元化、个性化的需求，我们会结合依法收集的用户个人信息通过算法模型预测您的偏好特征，并基于您的偏好特征向您推荐您可能感兴趣的产品和服务（同时也会提供不针对您个人的特征的产品和服务信息），或通过短信息、电话、App推送方式向您发送商业性广告。如您希望取消上述个性化推荐功能，可以通过【我的】-【设置】-【个性化展示】进行关闭，以及通过10086服务热线、短信退订方式进行取消；

   （4）评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；

   （5）向您提供软件认证或管理软件更新或升级；

   （6）让您参与有关我们产品和服务的调查；

   （7）同步和存储您上传或下载的数据以及执行上传或下载所需的数据。

   2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行技术处理。经技术处理后的信息将无法识别特定主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化或去标识化的信息，并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用（包括商业化的利用）。

   3、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

   4、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

   （1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

   （2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

   （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

   （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

   （5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

   （6）法律、行政法规规定的其他情形。

   5、为了保证您及时了解和享受中国移动最新业务或优惠，需要您同意我们通过电话、短信、邮件、APPpush、媒体广告方式向您告知相关信息或推荐使用。如果您不同意接收推荐业务或优惠内容消息，可联系和家亲团队或中国移动官方客服10086关闭相关推荐功能。

   （三）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

   1、共享

   我们不会向除以下情况以外的任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息：

   （1）我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

   （2）与我们的关联公司共享：为便于我们及关联公司共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，或为了保护中移杭研关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅会出于特定、明确而合法的目的向中移杭研的关联公司共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。关联公司如要改变上述个人信息的处理目的、处理方式，将会再次征求您的授权同意。

   我们的关联公司包括中移杭研现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法承继人；以及中移杭研母公司中国移动通信有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法承继人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

   （3）与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将我们共享的个人信息用于任何其他用途。

   目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：

   A.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们可能将用户的日志信息、位置信息、订单信息、手机账号信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。可能包括以下场景：在您通过和家亲购买实体商品或订购业务时，我们将与物流服务提供商共享您的个人信息以安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。

   B.第三方商家。某些产品或服务由第三方直接向您提供，我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息向第三方共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其完成后续的售后服务。

   C.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将基于您的信息而形成的去标识化的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，以帮助在不识别您个人信息的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。由于数据积累的原因，前期根据用户画像提供的服务准确性可能存在一定偏差，但随着我们数据积累及根据服务结果反馈所做的优化，会逐步提高准确率，更好地为您服务。

   对我们与之共享用户信息的主体，我们会通过与其签署协议等方式，要求其按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

   具体接收我们共享的用户个人信息的授权合作伙伴及其对所接收个人信息的处理情况如下：

   当您使用移动爱家健康时，为了向您提供联仁、健康之路、微脉、讯飞的健康咨询服务，我们会在获得您的授权同意后，我们会向海南联仁健康科技有限公司（联系方式：4001015720），以及其实际提供服务主体为合作平台医加壹平台（联系方式：010-53397336）、福建健康之路信息技术有限公司（联系方式：4001919400）、微脉技术有限公司（联系方式：4000003999）、银川讯飞互联网医院有限公司（0551-65994660）服务平台提供您的手机号码、身份证号码、姓名信息，用于登录和咨询档案创建；为了向您提供微医健康咨询服务，我们会在获得您的授权同意后，我们会向微医控股有限公司服务平台（联系方式：95169030）提供您的手机号码来实现登录。

   当您使用移动爱家健康时，为了向您提供微医、健康之路的自助挂号服务，我们会在获得您的授权同意后，我们会向微医控股有限公司服务平台（联系方式：95169030）、福建健康之路信息技术有限公司（联系方式：4001919400）提供您的手机号码来实现登录；为了向您提供平安健康的在线购药服务，我们会在获得您的授权同意后，我们会向平安健康互联网股份有限公司（联系方式：4008665858）提供您的手机号码来实现登录。

   如您不同意我们将相关个人信息提供给授权合作伙伴或服务合作方，则可能无法正常使用本平台对应的服务。

   （4）与已向您取得个人信息使用授权的第三方共享：如您授权银行、征信机构等第三方向我们查询，通过对您在使用我们及我们的关联公司经营的各项服务时所提供的个人信息进行技术分析而生成的衍生数据，我们将在法律法规及监管政策允许的范围内，在核实您向该第三方做出的授权内容及范围后，向该第三方提供前述数据。

   2、转让

   我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

   （1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

   （2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

   3、公开披露

   我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

   （1）获得您明确同意后；

   （2）基于法律的披露：根据法律法规的要求，以及行政执法或司法的强制性要求等情况，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

3. 二、我们如何使用Cookie和同类技术

   （一）关于Cookie

   为确保和家亲正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助Cookie，我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯，改善用户体验。

   我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org，网址https://aboutcookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置。安卓系统Cookie存储路径为data/data/【appname】/app_webview/cookies，iOS系统中由于权限限制，我们无法读取Cookie文件。

   如果您删除或禁用Cookie，则可能需要在每次访问我们的产品或服务时亲自更改用户设置。同时也请注意，和家亲的某些服务可能必须使用Cookie，禁用Cookie可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。

   （二）网站信标和像素标签

   除Cookie外，我们还可能会使用包括网站信标和像素标签在内的其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的Cookie。像素标签使我们能够以您可阅读的格式传送电子邮件，并使我们能够获知电子邮件是否被打开。具体应用方式可能有：我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善用户体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单、电子邮件发送名单中选择退订。

   （三）DoNotTrack（请勿追踪）

   很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能，该功能可向网站发布DoNotTrack请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关标准来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了DoNotTrack，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

   我们不会因您开启了“请勿跟踪”设置或您的浏览器可能提供的其他阻断设置或特性，而改变本隐私政策中详述的数据收集和使用方式。如需改变数据处理的方式，我们将会采取合适的形式重新征求您的授权同意。

4. 三、我们如何保护和保存您的个人信息

   （一）保存期限

   我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销帐号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理或删除。

   （二）安全保护措施

   1.我们会以“最小必要性”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围，不会收集与达到目的无关的个人信息。我们会严格按照《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规规章的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。

   2.和家亲将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。如：使用加密技术确保数据传输和存储的机密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息，对相关访问进行授权；定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施；对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

   3.请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。

   4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 四、您的权利

   按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

   （一）访问您的个人信息

   您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

   您可以通过和家亲【我的】查看您的【个人资料】。

   您也可以随时发送电子邮件至：hyhejiaqin@cmhi.chinamobile.com向我们提出个人信息访问请求，我们将在15天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。

   （二）更正您的个人信息

   当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式自行更正或提出更正申请。

   （三）删除您的个人信息

   在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

   1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

   2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

   3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

   4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

   5、如果我们不再为您提供产品或服务。

   你可以通过和家亲APP“我的”-“客服”或者“我的”-“设置”-“关于我们”-“注销申请”路径发起账户注销，进而删除您的个人信息，您也可以通过和家亲App“我的”-“设置”-“撤回隐私政策同意”来实现。

   若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

   当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

   （四）改变您授权同意的范围

   每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

   您可以通过以下方式自行操作：在和家亲APP“我的”-“设置”-“系统权限管理”路径调整您对和家亲已经授权的设备权限。

   当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

   （五）撤回隐私政策同意

   您可以通过提交申请请求撤回隐私政策同意，包括和家亲收集、使用或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，您可以在和家亲内撤回您的隐私授权，路径为：通过和家亲App“我的”-“设置”-“撤回隐私政策同意”来实现。我们将会在收到您的请求后的七个工作日内处理您的请求，如果您的账号存在撤回风险，我们将会在收到申请七个工作日内与您联系确认撤回隐私授权后产品使用事宜，请保持手机号畅通。

   同时，您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，路径为：在和家亲APP“我的”-“客服”或者“我的”-“设置”-“关于我们”-“注销申请”路径发起账户注销。

   请注意，根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受和家亲内的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

   （六）个人信息主体注销账户

   您随时可注销已经注册的和家亲账户，您可以通过以下方式自行操作：

   在和家亲APP“我的”-“客服”或者“我的”-“设置”-“关于我们”-“注销申请”路径发起账户注销。

   在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

   （七）个人信息主体获取个人信息副本

   您有权获取您的个人信息副本，您可以发送邮件至：hyhejiaqin@cmhi.chinamobile.com向我们提出此类请求。

   在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

   （八）约束信息系统自动决策

   在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

   （九）响应您的上述请求

   为保障安全，对于以上请求您需要提供书面证明材料。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

   我们将在十五天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至<hyhejiaqin@cmhi.chinamobile.com>。

   对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

   在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

   1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

   2、与国家安全、国防安全直接相关的；

   3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

   4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

   5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

   6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

   7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

   8、涉及商业秘密的。

6. 五、我们如何处理未成年人的个人信息

   （一）我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是未成年人，在使用我们的产品或服务前，应提前取得您的父母或合法监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。

   （二）对于已经过未成年人的父母或合法监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或合法监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用相关信息。

   （三）如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。

   （四）对于可能涉及的不满14周岁儿童的个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障（详见《【和家亲】儿童个人信息保护规则》）：

   1、对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等规范性文件要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

   2、当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

   3、儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

7. 六、您的个人信息如何在全球范围转移

   您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如果我们需要将您的个人信息传输至中华人民共和国境外，在传输之前我们将会充分告知您接收方的相关情况，并单独征得您的授权同意。同时我们会在事前进行个人信息保护影响评估，对处理情况进行记录，并履行其他法定义务，充分保障您对个人信息享有的权利。

8. 七、本政策如何更新

   我们的个人信息保护政策可能变更。

   未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在和家亲APP相关页面上公布对本政策所做的任何变更。

   对于重大变更，我们还会提供以推送通知、弹窗提示等形式发布的显著通知。

   本政策所指的重大变更包括但不限于：

   1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

   2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

   3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

   4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

   5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

   6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9. 八、如何联系我们

   如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

   中移（杭州）信息技术有限公司，注册地址：浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号；联系电话：10086

   我们设立了个人信息保护专职团队，您可以通过以下方式与我们联系：拨打电话：10086、登录网站：https://www.komect.com、APP在线客服、和家亲邮箱：中国移动和家亲<hyhejiaqin@cmhi.chinamobile.com>。

   一般情况下，我们将在十五天内回复。

   如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

   和家亲基本情况

   公司名称：中移（杭州）信息技术有限公司

   公司地址：浙江省杭州市余杭区余杭塘路1600号

   公司官网：https://www.komect.com